Naturebaby har opbygget et godt ry i forhold til sin service og kvaliteten af sine produkter. Firmaet har en hjemmeside, hvor kunderne kan finde information om produkterne og købe dem online. Kundeservice er tilgængelig for at hjælpe med eventuelle spørgsmål eller problemer.
Naturebaby tilbyder et alternativ til konventionelle babyplejeprodukter ved at fokusere på økologiske og naturlige materialer. Firmaet søger at imødekomme forældres ønske om at give deres børn det bedste fra starten og har et bredt udvalg af produkter til at opfylde disse behov.